Truffe telefoniche in aumento, WINDTRE avvia una campagna

Le truffe telefoniche crescono a ritmi record, colpendo famiglie e consumatori di ogni età. Per questo WINDTRE lancia una campagna multicanale di sensibilizzazione per riconoscere i comportamenti sospetti, proteggere i propri dati e reagire correttamente quando si ricevono chiamate non autentiche. I materiali dedicati, disponibili negli store, online, sui social, via SMS e in app, offrono indicazioni concrete, tra cui il messaggio chiave: “WINDTRE non ti chiama per chiederti dati o proporti nuovi fornitori” (a questo link la pagina con tutte le informazioni dedicate sul sito windtre.it).

Il momento più critico in cui si ricevono queste tipologie di chiamate-truffe è quello tra la firma del contratto e l’attivazione della fornitura, quando teleseller aggressivi tentano di indurre passaggi non richiesti con tecniche sempre più sofisticate.

Un fenomeno sempre più insidioso

Tommaso Vitali, Direttore Marketing WINDTRE e General Manager WINDTRE Luce & Gas
Quello delle truffe è un fenomeno sempre più insidioso. Lo dico per esperienza diretta: io stesso ho ricevuto una finta chiamata che si spacciava per WINDTRE Luce & Gas. Situazioni come questa ricordano quanto sia fondamentale restare davvero vicini ai clienti e fornire loro strumenti concreti per proteggersi, come il nostro “Please Don’t Call”, che ogni giorno intercetta centinaia di numeri potenzialmente sospetti. Per ogni dubbio, l’invito è quello di chiamare il 159 o rivolgersi ai nostri store dove i WINDTRE Assistant sono un punto di riferimento per tutta la famiglia: aiutano a orientarsi nei servizi, offrono consigli personalizzati e supportano nel riconoscere comportamenti anomali. Il nostro impegno è essere presenti ogni giorno, con risposte rapide, concrete e affidabili.

Proprio nell’ottica della massima tutela del cliente contro le truffe, WINDTRE opera dal 2022 con “Please Don’t Call”, il servizio gratuito che identifica e segnala chiamate potenzialmente indesiderate. Sono già 1,6 milioni le segnalazioni di numeri, con il supporto di 1,4 milioni di utenti attivi ogni giorno e 800 segnalazioni giornaliere in media. L’azienda aveva inoltre anche anticipato alcune misure di blocco delle chiamate con numerazione non aderente allo standard sin dal 2023 e si è adeguata alle misure introdotte da AgCom nel 2025 contro lo spoofing. Per rafforzare ulteriormente la protezione dei clienti, nei prossimi mesi WINDTRE introdurrà nuove funzionalità evolute di riconoscimento delle truffe, ampliando i servizi offerti da “Please Don’t Call”.